Tawasul App adalah versi mobile dari sistem National Saran & Keluhan yang merupakan salah satu eChannels penting yang memungkinkan warga negara dan penduduk untuk menyampaikan saran dan keluhan mereka kepada badan pemerintah di Kerajaan Bahrain dengan mudah setiap saat dan dari mana saja dengan memanfaatkan mobile fitur yang menambah nilai lebih untuk layanan. Setiap entitas pemerintah di Tawasul telah menugaskan tim khusus untuk menangani saran dan keluhan sesuai dengan kinerja indikator yang telah ditetapkan dan kerangka waktu berdasarkan kategori kasus.